Retrouvez sur notre blog toutes les nouveautés, sorties et actualités autour des boosters Pokémon et One Piece.

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

En vigueur depuis le 1er janvier 2025

Vente définitive — Aucun retour accepté

En raison de la nature particulière des produits de jeu de cartes à collectionner Pokémon, toute vente est considérée comme définitive. Veuillez lire attentivement la présente politique avant tout achat.

01 — Principe général

Notre boutique se spécialise dans la vente de produits Pokémon Trading Card Game (TCG) : boosters, displays, coffrets, decks préconstruits, cartes à l’unité et accessoires associés. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, et eu égard à la nature même de ces produits, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté une fois la commande validée et expédiée, ou une fois l’achat réalisé en boutique.

02 — Risque de contrefaçon

Le marché des cartes Pokémon est particulièrement exposé au phénomène de la contrefaçon et de la falsification. Des produits d’apparence identique aux originaux — boosters reconditionnés, cartes réimprimées, hologrammes falsifiés — circulent en grande quantité sur le marché secondaire.

Il nous est impossible de vérifier avec certitude qu’un produit retourné est bien le produit original vendu, qu’il n’a pas été ouvert puis reconditionné, ou qu’aucune carte n’a été substituée ou retirée. Accepter des retours nous exposerait à recevoir des produits falsifiés ou manipulés, ce qui porterait préjudice à notre stock et à nos futurs clients.

Les boosters peuvent être ouverts puis rescellés sans que cela soit visible à l’oeil nu.

Des cartes rares peuvent être retirées et remplacées par des copies ou des cartes de moindre valeur.

Les hologrammes et pellicules de scellage sont reproductibles avec du matériel accessible.

L’authenticité d’une carte individuelle nécessite une expertise poussée que nous ne pouvons pas réaliser systématiquement sur chaque retour.

03 — Garanties de qualité à l’achat

Afin de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible, nous nous engageons à :

Nous approvisionner exclusivement auprès de distributeurs officiels et agréés par The Pokémon Company International.

Contrôler l’intégrité des emballages avant toute mise en vente (scellés intacts, hologrammes présents, poids conforme).

Fournir, sur demande, les justificatifs de provenance des produits proposés.

Vous conseiller sur les signes d’authenticité à vérifier avant tout achat.

Nous vous encourageons à inspecter visuellement tout produit avant finalisation de votre achat en boutique physique.

04 — Exception — Erreur de notre part

La présente politique ne s’applique pas dans les cas suivants, imputables exclusivement à une erreur de notre part :

Produit erroné expédié : vous avez reçu un article différent de celui commandé (référence, édition ou langue incorrecte).

Dommage de transport avéré : le colis présente des dommages manifestes constatés à la livraison, dûment photographiés et signalés au transporteur.

Défaut de fabrication : défaut physique constaté sur un produit scellé et signalé dans les 48 h suivant réception, accompagné de preuves photographiques.

Dans ces cas exclusifs, nous nous engageons à trouver une solution amiable (échange, avoir ou remboursement partiel) après examen de votre dossier. Tout signalement doit être effectué par écrit à notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.

05 — Produits numériques & codes

Les codes Pokémon TCG Live, les cartes-cadeaux numériques et tout contenu dématérialisé sont non remboursables et non échangeables dès lors qu’ils ont été révélés ou activés, conformément à la législation en vigueur concernant les biens numériques